L'eau ne coule pas aux robinets des consommateurs naturellement. C'est le résultat d'un cycle long et minutieux. Depuis sa source jusque chez l'usager, le Syndicat Intercommunal d'Alimentation en Eau Potable Des Avaloirs capte, analyse, transporte, stocke et distribue l'eau pour qu'elle puisse être consommée en toute tranquillité jour et nuit. Autant de services complexes qui exigent vigilance, expertise et haute technologie.
Et si le S.I.A.E.P. Des Avaloirs surveille la qualité de l'eau qu'il distribue, il s'engage aussi à fournir à ses abonnés les meilleures prestations possibles tant du point de vue de l'administratif (changement de propriétaire ou de locataire, renouvellement de compteur, problème de facturation, contrat d'abonnement, etc.) que du point de vue du technique (astreinte les week-ends et les jours fériés pour intervenir sur le réseau au moindre incident, intervention rapide en cas de fuite avant compteur chez l'abonné, réalisation de branchement, changement de compteur gelé, etc.).
Les missions du S.I.A.E.P. Des Avaloirs sont :
LE CAPTAGE
Le S.I.A.E.P. a la chance de produire avec ses 2 captages d'eaux souterraines, 2 captages d'eau de surface et 1 captage par forage. En effet, les captages dit d'eau souterraine sont issus de captage gravitaire. Le S.I.A.E.P. n'a plus qu'à acheminer cette eau abondante jusqu'aux consommateurs.
Et si le S.I.A.E.P. bénéficie de la générosité de la Nature pour produire son eau potable, il n'oublie pas que cette ressource est fragile. Ainsi, lorsqu'il y a trop d'eau dans le réseau de distribution, c'est à dire lorsque la production des captages est supérieure à la consommation des abonnés, et que tous les réservoirs sont pleins, l'eau en surplus est évacuée par le trop-plein des regards de jonction situés à la tête du réseau d'alimentation. Ainsi, l'eau est directement renvoyée à l'endroit même où elle est captée ce qui réduit l'impact des captages sur le milieu naturel.
Pour maintenir la qualité de l'eau captée à un niveau satisfaisant les normes de potabilité, le S.I.A.E.P. instaure tout autour de ses captages des périmètres de protection. Le périmètre de protection immédiate, le plus proche du captage, est acquis en pleine propriété par le S.I.A.E.P. , clôturé et régulièrement entretenu. Cette zone est dépourvue d'arbres dont les racines pourraient obstruer les drains des captages. Maintenu en herbe, le périmètre de protection immédiate vise à éviter toute pollution de l'eau en interdisant notamment l'accés aux personnes non autorisées et en bloquant le passage des animaux. Autour de ce périmètre, le périmètre de protection rapprochée limite les activités polluantes comme l'agriculture intensive et les industries, les habitations et le déboisement forestier. Toutes ces mesures visent à préserver la qualité d'une eau dont la potabilité est d'origine naturelle.
L'une des principales activités du S.I.A.E.P. est donc le captage de l'eau potable. Cette activité entraîne plusieurs missions que se doit d'assurer le groupement intercommunal telles que la préservation de la ressource par la mise en place des périmètres de protection clôturés et l'acquisition des parcelles qui entourent les captages, la recherche de nouvelles ressources pour garantir l'alimentation en eau des consommateurs et enfin l'évacuation du trop-plein d'eau au niveau du captage de la ressource pour réduire son impact sur l'environnement.
ADDUCTION
Si la production de l'eau potable est naturelle, le reste de son trajet vers le consommateur l'est beaucoup moins.
En effet, avant de la distribuer aux usagers, l'eau doit d'abord être rassemblée puis acheminée jusqu'aux réservoirs de stockage. Cette étape s'appelle l'adduction de l'eau potable. Au cours de ce transport, l'eau parcourt de longues distances depuis les captages dans des canalisations de gros diamètre allant jusqu'à 300 mm. Comme elle provient de différents lieux sur le territoire étendu du S.I.A.E.P. , l'eau acquiert une pression très importante qu'il faut réduire à l'aide d'ouvrages spécifiques répartis sur le réseau de distribution d'eau potable que l'on appelle des stabilisateurs de pression.
Le réseau d'adduction du S.I.A.E.P. demande un soin tout particulier car il rassemble des eaux venant de lieux différents pour ensuite les orienter vers le réseau de distribution. C'est ainsi que le S.I.A.E.P. possède les ouvrages suivants pour recevoir les eaux de captages : Station de la Boucherie des Bois à Pré-en-Pail - St Samson, Station les Galazières à Javron-les-Chapelles et Station la Touchefouillère à Lignères-Orgères.
L'adduction de l'eau potable est donc une activité importante du Syndicat car elle permet de réunir l'eau des captages vers un seul point qui va permettre d'alimenter le réseau de distribution. Cette activité entraîne plusieurs missions que se doit d'assurer la collectivité territoriale telles que l'entretien des ouvrages, le renforcement et le renouvellement du réseau d'adduction.
STOCKAGE
Une fois l'eau issue des captages rassemblée et acheminée par le réseau d'adduction, elle arrive dans la station pour ensuite être stockée dans des réservoirs. Ces réservoirs constituent la tête du réseau de distribution.
En effet, les 3 stations de traitement ont également des réservoirs de stockage et le S.I.A.E.P possède en complément 8 réservoirs de stockage.
A partir de cette tête du réseau, l'eau va aller de réservoirs en réservoirs pour alimenter près de 5 200 abonnés du S.I.A.E.P. , soit environ 7 500 habitants. Il y a en tout sur le territoire syndical 14 réservoirs semi-enterrés d'une capacité totale de stockage de près de 3 975 m3 soit 3 975 000 de litres.
Les agents techniques du S.I.A.E.P. ont pour rôle de surveiller l'état des réservoirs, de les nettoyer et d'entretenir leurs alentours. La surveillance s'opère à l'aide de la télégestion, système informatique permettant de contrôler à distance le niveau exact de remplissage des réservoirs et de prévenir ainsi tout risque de coupure d'eau. La télégestion permet également de surveiller les débits en temps réel et informe les agents par alarme téléphonique en cas d'infraction dans un des réservoirs. Le nettoyage des réservoirs est réalisé une fois par an par une société externe. Il permet, outre la désinfection de l'ouvrage par brossage des parois, de vérifier le bon état de l'intérieur du bâtiment puisque le réservoir est entièrement vider lors de cette opération.
Le stockage de l'eau est donc une étape essentielle de l'alimentation en eau potable et permet de régulariser la distribution de l'eau sur l'ensemble de la journée.
DISTRIBUTION
Après avoir été stockée dans les réservoirs, l'eau est ensuite distribuée via un réseau dense et ramifié de canalisations en fonte et en plastique. C'est ce que l'on appelle la distribution de l'eau. L'eau est ainsi transportée vers les usagers qui sont alimentés chacun par un unique branchement.
Les 485 km de canalisations répartis sur l'ensemble du territoire du S.I.A.E.P. nécessitent diverses missions pour pouvoir garantir le transport de l'eau.
Ainsi, il faut :
• Renouveler les canalisations les plus anciennes, notamment en fonte, qui ont tendance à provoquer des fuites et occasionner d'importantes pertes d'eau.
• Renforcer le réseau de distribution en remplaçant les conduites existantes par des conduites d'un diamètre supérieur afin d'augmenter les capacités d'alimentation du réseau.
• Etendre le réseau en réalisant de nouveaux branchements et en posant de nouvelles canalisations pour alimenter toute la population.
• Rechercher, détecter et réparer les fuites qui peuvent apparaître sur le réseau à l'aide d'appareils acoustiques (appareil d'écoute au sol).
Toutes ces missions visent à limiter les quantités d'eau perdues et qui n'arrivent pas jusqu'à l'abonné. Elles permettent donc de réduire le prélèvement à la ressource.
Le travail sur les réseaux de distribution d'eau potable est très particulier. En effet, les canalisations sont pleines d'eau (contrairement aux réseaux d'assainissement) et sont sous pression. C'est pour cela que le S.I.A.E.P. utilise des appareils de robinetterie spécifiques au réseaux d'eau potable.
Ainsi, on peut trouver sur un réseau :
• des vannes qui permettent de couper l'eau
• des filtres situés dans les réservoirs en amont des compteurs divisionnaires qui permettent d'éliminer d'éventuels corps étrangers.
• des ventouses automatiques placées sur les points haut du réseau afin d'évacuer l'air lorsque la canalisation se remplit (après la réparation d'une fuite par exemple) ou pour faire rentrer l'air dans la conduite lorsque celle-ci se vide.
• des flotteurs et des stabilisateurs amont/aval permettent de couper l'eau d'arrivée automatiquement lorsque le réservoir est plein.
• des régulateurs de pression, généralement placés sur la canalisation d'arrivée des réservoirs mais aussi dans des regards sur le réseau de distribution, ils permettent de réguler la pression de l'eau en fonction de la consommation des usagers.
• des vannes manuelles qui coupent l'eau automatiquement lorsque se produit une fuite sur le réseau.
• des soupapes anti-bélier qui permettent d'évacuer de grandes quantités d'eau rapidement lors d'un coup de bélier protégeant ainsi le réseau.
La distribution de l'eau potable est l'activité qui occasionne le plus de missions pour les agents techniques du Syndicat.
FACTURATION
Une fois l'eau distribuée et arrivée chez les abonnés, le S.I.A.E.P. intervient encore pour établir la facture d'eau. Pour cela, il faut relever le compteur d'eau de chaque branchement de chaque abonné. Cette mission s'opère 2 fois par an, en juin et en décembre. Cette opération permet de connaître la consommation des abonnés et d'établir la facture semestrielle.
Dorénavant, et pour plus de facilité, les compteurs d'eau seront bientôt tous équipés d'un module radio permettant de relever le compteur d'eau de l'abonné à distance. Cette nouvelle technologie, qui sera de plus en plus employée, permet d'éviter qu'un compteur ne puisse pas être relevé du fait de l'absence de l'abonné. Avec la radiorelève, ce sera la fin des avis de passage.
La facturation des 5 200 abonnés du S.I.A.E.P. entraîne inévitablement des tâches administratives habituelles à tous services de facturation comme le changement de propriétaires ou de locataires, l'explication de la facture d'eau, les changements d'adresse, etc. Le Syndicat est à l'écoute de ses abonnés pour leur donner tous renseignements utiles.
La mission du S.I.A.E.P. est aussi de changer les compteurs hors d'usage et qui ne fonctionnent plus. La collectivité remplace aussi les compteurs gelés à la charge de l'abonné. Toutes ces opérations incombent au S.I.A.E.P. suivant des règles très précises.
Le S.I.A.E.P. a donc la volonté d'être proche de ses abonnés en leur donnant toute l'attention nécessaire à leur écoute. Que ce soit grâce à un service administratif compétent répondant au mieux aux demandes des usagers, le Syndicat Intercommunal d'Alimentation en Eau Potable Des Avaloirs démontre qu'il est un service public de proximité et de qualité.